Para entrenar habilidades es necesario saber cómo hacerlo. En esta página proponemos algunos de los talleres de formación para hacer frente tanto a los problemas personales como laborales. Ya que muchos de los motivos por los que aparece el estrés como inicio de otros trastornos vienen provocados por el desbordamiento laboral
HAVE FUN. Aprender a vivir sin agobio.
Otros talleres:
Cómo superar una entrevista de trabajo
Contenido
Hoy por hoy conseguir el puesto de trabajo al que uno aspira se ha convertido en todo un reto. Entrevistas, dinámicas de grupos, pruebas psicotécnicas, y un etcétera de barreras que hay que saltar. Este curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen entrenarse para superar esa gran prueba, «la entrevista de trabajo» Ser conscientes de la importancia que tiene el estar motivado/a para desempeñar el puesto al que aspiramos a la hora de comunicarnos con nuestro entrevistador.
Cómo prepararnos no sólo nuestro curriculum, sino las posibles preguntas que nos vayan a presentar, así como la información específica que debemos de saber sobre la empresa a la que nos presentamos.
Conocer a fondo y estar preparado para asistir a «la entrevista laboral». No todas la entrevistas son iguales.
Y sobretodo, adquirir las estrategias y habilidades necesarias para conseguir el éxito seguro.
- Introducción
- La importancia de la entrevista.
- La automotivación.
- Apariencia. » La buena impresión»
- Fases de la entrevista.
- Preparación previa:
Mi perfil.
Información sobre la empresa. - Preguntas frecuentes.
- Estrategias
- Tipos de entrevista.
Presentaciones eficaces
Contenido
Conocer las estrategias, medios y metodología adecuado para conseguir encontrarse seguro a la hora de enfrentarse a una presentación, conociendo tanto la forma de preparación anterior como la puesta en práctica, la exposición y el cierre de las presentaciones.
Introducción
La presentación
Tipos.
Apertura
Metodología
Aspectos generales: audiencia,
situación personal
Objetivos
Cierre
Habilidades para la exposición
Gestión del cambio
Contenido
Conocer las estrategias y metodología para la gestión del cambio. Conocer las bases para diseñar e implantar el cambio. Potenciar las habilidades y destrezas en el desarrollo y planificación de cambios. Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar procesos de cambio. Aprender a organizar las propuestas generadas del trabajo diario en la organización. Analizar las oportunidades para el cambio. Potenciar las habilidades para enfrentarse al rechazo por el cambio.
Introducción
Qué es el cambio
Motivaciones para el cambio
Tipología
Habilidades y destrezas
Objetivos
Plan de acción
Seguimiento y fidelización
Trabajo en equipo
Contenido
Conocer la importancia del trabajo en equipo. Conocer la metodología del trabajo en equipo. Desarrollar conductas de cooperación. Detectar los conceptos del trabajo en equipo para adaptar su experiencia a las demandas de la empresa y a las personas que forman parte de los equipos
Utilizar la comunicación como principal herramienta de trabajo. Reconocer las aportaciones individuales.
Equipos de trabajo en la actualidad
Qué es un Equipo de Trabajo
Características principales
Diferencia entre Equipo y Grupo
Factores que determinan la eficacia
Dificultades del Trabajo en Equipo
Etapas de los Equipos de trabajo
Técnicas de comunicación para el trabajo en
equipo
Fases de un Equipo Eficaz
Autocontrol personal
Determinar las responsabilidades
Manejo del conflicto
Gestión del tiempo
Contenido
Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar el uso correcto del tiempo. Reconocer la importancia de una adecuado rendimiento del tiempo.
Obtener más tiempo para dirigir, decidir y gestionar procesos de cambios personales
El uso del tiempo: problemas que surgen y sus recursos
Planificación del tiempo: saber priorizar los objetivos y tareas, la planificación persona
Ladrones del tiempo: las interrupciones, el teléfono, las reuniones, saber delegar, el entorno del trabajo, el perfeccionismo
El uso de la Agenda: diario, semanal y anual
Definición del Plan de Mejora personal, y uso de la
herramienta
Cómo hacer frente al estrés
Contenido
Aprender a identificar las causas. Reconocer los síntomas y las alteraciones del estrés tanto a nivel físico como psicológico. Manejar las herramientas para enfrentarse a sus consecuencias, aprender a relajarse.
Concepto
Causas
Síntomas y cambios a nivel fisiológico y hormonal
Prevención y sensibilización hacia el estrés laboral
Técnicas para afrontar el estrés
Técnicas de relajación
Estos talleres de formación tienen la posibilidad de ser personalizados.
Reuniones eficaces
Contenido
Conocer y manejar las estrategias adecuadas para dirigir reuniones con éxito. Saber cómo utilizar las reuniones como herramienta para generar resultados. Conocer las reglas que rige la reunión.
Preparación de las reuniones
Convocatoria
Logística
Funciones de los participantes
Diferentes líneas de trabajo.
Habilidades para la resolución de conflictos
Compromisos surgidos
Cierre y nueva convocatoria.
Cómo redactar documentos
Contenido
Ser capaz de redactar gran parte de documentos conociendo las claves y técnicas más efectivas para diseñar de forma exitosa distintos documentos, tesis, contratos, recursos, …
Reglas de estilo
Estrategias generales
Documentación
Tesis
Memorias
Informes
Instancias
Documentación interna de empresa
Certificado
Actas
Gestión de conflictos
Contenido
Solicitar información por e-mail sobre los talleres de formación
Técnicas de negociación
Contenido
Potenciar las habilidades personales para la negociación. Conocer las fases y características principales en la negociación, consiguiendo cierres exitosos.
¿Qué es la negociación?
Características
Habilidades personales
Errores
Tipos de negociación
Estilos de negociación
Estrategias adecuadas para cada caso
Gestión de conflictos
Objetivos
Cierres
Evaluación por competencias
Contenido
Conocer no sólo la evaluación de competencias, sino ser capaz de realizar la implantación del sistema de evaluación por competencias de forma sistemática.
Qué es la evaluación por competencias
Beneficios
Ojetivos
Metodología y recursos
Implantación
Seguimiento y Evaluación
Formación y sensibilización
Formador de formadores
Contenido
Conocer las estrategias y métodos para una formación exitosa. Ser capaz de organizar las sesiones formativas escogiendo la metodología más adecuada para programar, impartir y evaluar cada caso.
Programación
Objetivos de aprendizaje
El formador
Los alumnos
Estructuración de contenidos
Metodología
Técnicas de formación
Medios y recursos
Planificación de la formación en la empresa
Evaluación y seguimiento. Cuestionarios
Gestión de proyectos
Contenido
Solicitar información por e-mail sobre los talleres de información
Calidad de Servicio
Contenido
Conseguir manejar a la perfección el proceso de fidelización del cliente, potenciando las habilidades para ofrecer una calidad de servicio con la mejora en la comunicación hacia éste. Conoce las técnicas, habilidades, y estrategias para conseguir esa calidad de servicio.
Clientes: Tipos y características
Una visión práctica de la comunicación
Barreras en la comunicación
Tipos de comportamientos por parte de los clientes
Tratamiento de objeciones
Gestión de conflictos
Satisfacción y fidelidad
Encuestas de satisfacción
Programas de mejora
Seguimiento
Técnicas de Venta
Contenido
Llegar a poder realizar la identificación de agentes internos y externos frente a la venta, conociendo las habilidades y técnicas necesarias en el proceso de venta.
Tener un una visión amplia del tipo de cliente y el tipo de empresa a las que hay que personalizar en cada momento. Utilizando para cada cliente las técnicas de ventas adecuada en cualquier caso.
Conocer los sistemas de prospección de clientes y sobre todo poder llegar a dirigir dentro de lo que cabe, el proceso de venta.
Detección de necesidades
Marketing. Factores que afectan a la venta.
Análisis comercial
El cliente y sus peculiaridades
Vendedores: funciones, características, perfiles.
Clientes prospecto. Cómo y cuándo
Técnicas para la venta
Argumentario para la venta
Objeciones
Gestión de conflictos
Cierre
Telemárketing
Contenido
Conocer e identificar el proceso de venta por teléfono, características y objetivos. Resaltar y potenciar las habilidades necesarias para la venta telefónica. Llegar a conocer las técnicas más relevantes para gestionar los conflictos que vayan surgiendo según la emisión y recepción de llamadas.
Principales conceptos sobre el márketing
Características del marketing telefónico
Tipos de llamada
La llamada
Información y recogida de datos
Resolución de dudas y preguntas
Gestión de conflictos surgidos frente al teléfono
Perfil del teleoperador
Habilidades y destrezas
Llamadas de seguimiento
Fin de llamada, despedida y cierre final.
